Retourbeleid
Op dit moment hebben wij geen fysieke producten in de verkoop. Wanneer dit wel het geval is zal hier ons retourbeleid te vinden zijn.
Downloadbare producten;
Downloadbare producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat in onze algemene voorwaarden en tijdens het bestelproces moet de klant toestemming geven om afstand te doen van het herroepingsrecht. Is er een probleem met de download? Neem dan contact op met ons: welkom@studiokoters.com. We zullen je dan z.s.m. helpen.
Fysieke producten:
- Is er een probleem met het product of de verzending ervan? Neem dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken contact op met ons.
- Je hebt als klant twee weken de tijd je product terug te sturen zonder opgaaf van reden. De kosten voor retourneren worden in dit geval bij de klant in rekening gebracht.
- Is het product beschadigd aangekomen dan vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen en foto’s te versturen van de verpakking en het product. Dit geeft ons informatie over de wijze van verzenden en of het probleem bij ons ligt of de vervoerder. Hier kunnen wij onze verzending dan op aanpassen. Wij sturen je dan uiteraard kosteloos een nieuw exemplaar wanneer deze op voorraad zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan wordt het bedrag voor het product en de verzending teruggestort.
- Verkeerd product ontvangen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten. Wij ruilen dit kosteloos om.
- Besluit je een product terug te sturen, dan vragen wij je het product in de originele verpakking terug te sturen binnen twee weken.
Kijk ook op de pagina Algemene Voorwaarden